Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Barrelune möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie entsprechend den nachstehenden Bedingungen eine Rücksendung beantragen.

Barrelune wird betrieben von JOVI DIGITAL LTD, einer in England und Wales unter der Handelsregisternummer 17133346 eingetragenen Gesellschaft mit beschränkter Haftung.

Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss der Artikel:

  • sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden;
  • unbenutzt und frei von Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren sein;
  • gegebenenfalls die Originaletiketten aufweisen;
  • sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden;
  • zusammen mit dem Beleg, der Bestellbestätigung oder einem Kaufnachweis zurückgesandt werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können von der Rücknahme ausgeschlossen sein, es sei denn, Sie machen ein für Ihren Kauf geltendes gesetzliches Recht geltend.

So beantragen Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: support@barrelune.com

Bitte geben Sie folgende Angaben an:

  • Ihren vollständigen Namen;
  • die Bestellnummer;
  • die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse;
  • den Grund der Rücksendung;
  • aussagekräftige Fotos von Artikel und Verpackung, falls dieser beschädigt, mangelhaft oder falsch ist.

Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeanweisungen zu, einschließlich der korrekten Rücksendeadresse und aller für den Rückversand erforderlichen Angaben.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Ohne vorherige Autorisierung zurückgesandte Artikel können gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Rücksendekosten

Wird Ihre Rücksendung angenommen, erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch, stellt Barrelune gegebenenfalls ein frankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, persönlicher Vorlieben oder aus anderen nicht von uns zu vertretenden Gründen können die Rücksendekosten zulasten der Kundin oder des Kunden gehen, soweit das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Macht eine Kundin oder ein Kunde im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht für einen Online-Kauf geltend, erstatten wir die ursprünglichen Kosten des Standardversands. Wurde eine teurere Versandart gewählt, wird nur der entsprechende Betrag des Standardversands erstattet.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder weicht er von Ihrer Bestellung ab, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@barrelune.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos von Produkt und Verpackung bei, damit wir den Vorgang prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Kundinnen und Kunden können zudem gesetzliche Ansprüche auf Erstattung, Nachbesserung oder Ersatz haben, wenn die Ware mangelhaft, nicht wie beschrieben oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet ist.

Umtausch

Ein Umtausch ist für geeignete Produkte nach Verfügbarkeit möglich.

Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt, indem Sie eine Rücksendung des ursprünglichen Artikels beantragen. Nach Genehmigung der Rücksendung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Für Unterstützung beim Umtausch wenden Sie sich an support@barrelune.com.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können in der Regel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft oder es greift ein anderes gesetzliches Recht:

  • Produkte, die nach der Lieferung benutzt, verändert, beschädigt oder unsachgemäß behandelt wurden;
  • Produkte, die ohne Originalverpackung zurückgesandt werden, sofern dies ihre Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigt;
  • Geschenkgutscheine;
  • geöffnete oder entsiegelte Körperpflege- oder hygienesensible Produkte, soweit zutreffend;
  • individuell angefertigte, gravierte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
  • Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet waren.

Der gesetzliche Schutz bleibt bestehen, wenn ein personalisiertes Produkt mangelhaft, falsch oder nicht wie beschrieben ist.

Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann.

Reduzierte Artikel

Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllen und beim Kauf nicht eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet waren.

Für reduzierte Produkte gilt derselbe gesetzliche Schutz wie für Produkte zum regulären Preis, wenn sie mangelhaft, nicht wie beschrieben oder nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet sind.

Geschenkgutscheine sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union

Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union haben gegebenenfalls das gesetzliche Recht, einen entsprechenden Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Mitteilung des Widerrufs haben Sie in der Regel weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Zur Ausübung dieses Rechts wenden Sie sich an:

E-Mail: support@barrelune.com

Eine eindeutige Erklärung, dass Sie die Bestellung widerrufen möchten, ist ausreichend.

Die Produkte sollten, soweit zumutbar möglich, im selben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden, zusammen mit dem Kaufnachweis.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir können die Erstattung jedoch mindern, wenn der Wert des Produkts gesunken ist, weil es über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt wurde.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bei Rücksendungen im Rahmen unserer 30-Tage-Richtlinie werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet, oder früher, sofern gesetzlich vorgeschrieben.

Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts können wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder nach Erhalt eines Nachweises über deren Rücksendung vornehmen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erheben wir keine Storno- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, wenden Sie sich bitte an support@barrelune.com.

Verweigerte oder unzustellbare Sendungen

Wird eine Bestellung zurückgesandt, weil sie verweigert, nicht abgeholt oder mit einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferadresse aufgegeben wurde, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Für einen erneuten Versand der Bestellung können zusätzliche Lieferkosten anfallen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen wenden Sie sich an:

Barrelune
Betrieben von: JOVI DIGITAL LTD
Handelsregisternummer: 17133346
Eingetragener Sitz: Civic House, 156 Great Charles Street, Queensway, Birmingham, England, B3 3HN
E-Mail: support@barrelune.com