Política de envíos

En Barrelune procuramos preparar y entregar su pedido con la mayor rapidez y fiabilidad posibles.

Barrelune es operada por JOVI DIGITAL LTD, sociedad limitada inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 17133346.

Esta política no afecta a sus derechos legales.

Destinos de envío

Barrelune realiza envíos a determinados destinos internacionales, entre ellos el Reino Unido, Estados Unidos, Australia, España, Austria y otros países disponibles al finalizar la compra.

Los destinos disponibles pueden variar en función de su dirección de entrega, la disponibilidad del producto, la cobertura del transportista y las opciones de envío que se muestren durante el proceso de compra.

Plazo de preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 0 a 2 días hábiles desde su recepción.

Los pedidos realizados antes de las 23:00 (GMT, hora de Londres) pueden empezar a prepararse el mismo día hábil. Los pedidos posteriores a esa hora podrán empezar a prepararse al siguiente día hábil.

Los días hábiles excluyen fines de semana, días festivos y periodos de cierre excepcional.

La preparación puede demorarse durante promociones, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Métodos de envío y plazos de entrega

Según su destino de entrega, pueden estar disponibles las siguientes opciones de envío:

Envío estándar gratuito

Plazo estimado de entrega tras la expedición: de 4 a 8 días hábiles.

Entrega prioritaria

Plazo estimado de entrega tras la expedición: de 2 a 6 días hábiles.

La entrega prioritaria incluye una preparación preferente del pedido y una entrega más rápida allí donde el destino y el transportista lo permitan.

Los plazos estimados son orientativos y no están garantizados, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra.

Los plazos de entrega pueden variar por causas relacionadas con el transportista, el destino, los trámites aduaneros, las condiciones locales de reparto, datos de envío incorrectos, fenómenos meteorológicos adversos, días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, los pedidos se entregarán dentro del plazo legalmente establecido, salvo que se haya acordado con usted un plazo distinto.

Gastos de envío

El envío estándar gratuito puede estar disponible sin coste adicional.

La entrega prioritaria y cualquier otro método de envío de pago se mostrarán con su precio aplicable durante el proceso de compra.

Todos los métodos de envío disponibles, sus importes y los plazos estimados se mostrarán antes de que complete su compra.

Aduanas, aranceles e impuestos

Según su destino de entrega y la normativa local, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, gastos de gestión u otras tasas.

Cuando dichos importes se incluyan o se cobren durante el proceso de compra, se indicará con claridad antes de que complete su pedido.

Cuando los aranceles, impuestos de importación o tasas locales no se cobren al finalizar la compra, podrán ser reclamados por las autoridades aduaneras, el transportista o los servicios locales de reparto.

Estos importes corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra o que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.

Seguimiento del envío

Una vez expedido su pedido, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento y, cuando esté disponible, un enlace para seguir la entrega.

La información de seguimiento puede tardar algún tiempo en estar disponible después de la entrega del paquete al transportista.

Dirección de entrega

Usted es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra.

Barrelune no se hace responsable de entregas fallidas, retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si detecta un error en su dirección de entrega después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico: support@barrelune.com

No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido ha sido preparado, empaquetado o expedido.

Entregas fallidas, rechazadas o no retiradas

Si un pedido nos es devuelto por haber sido rechazado, no retirado o enviado a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para acordar los siguientes pasos.

Podrán aplicarse gastos de envío adicionales si el pedido debe expedirse de nuevo.

Si se emite un reembolso por un paquete rechazado, no retirado o no entregable, cualquier deducción aplicable se gestionará conforme a la legislación vigente y a nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Paquetes perdidos, retrasados o dañados

Si su pedido sufre un retraso considerable, parece haberse extraviado o llega dañado, escríbanos a:

Correo electrónico: support@barrelune.com

Indique su número de pedido y adjunte fotografías nítidas si el paquete o el producto han llegado dañados.

Cuando sea necesario, revisaremos la incidencia con el transportista y le ayudaremos conforme a nuestras políticas y a la normativa de protección del consumidor aplicable.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Si necesita modificar o cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible:

Correo electrónico: support@barrelune.com

No podemos garantizar que sea posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha sido preparado, personalizado, empaquetado o expedido.

Cualquier derecho de desistimiento, devolución o reembolso seguirá sujeto a nuestra Política de reembolsos y devoluciones y a la normativa de protección del consumidor aplicable.

Contacto

Para consultas sobre envíos, seguimiento o entregas, escriba a:

Barrelune
Operada por: JOVI DIGITAL LTD
Número de sociedad: 17133346
Domicilio social: Civic House, 156 Great Charles Street, Queensway, Birmingham, Inglaterra, B3 3HN
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